Cara ADUC
Contenzioso con H3G
Domanda
9 aprile 2015
Spett.Le ADUC,
Sono nuovamente a riportarVi quanto accaduto di recente come evoluzione dei fatti che già sono a Vs conoscenza.
Come da Voi suggerito ho inviato una raccomandata di messa in mora intimando il rimborso della fattura pagata (€ 128,00 per canoni anticipati) e il ripristino delle precedenti condizioni economiche. Nel frattempo ho provveduto alla sospensione del pagamento del canone in quanto difforme da ciò che mi era stato proposto.
Trascorsi i termini indicati sulla raccomandata, l'H3G mi chiama per comunicarmi che, dopo aver interpellato il loro ufficio legale, non hanno intenzione di provvedere ad alcun rimborso.
Dopo alcuni giorni arriva una raccomandata a casa dei miei genitori (loro hanno ancora il vecchio indirizzo) nella quale mi si dice che se non provvedo al pagamento del canone entro 10 gg devo restituire il terminale avuto in comodato e inoltre che provvederanno alla risoluzione del contratto con l'addebito delle relative penali.
Vi metto tutto in allegato
Domanda: a questo punto cosa posso fare?
Vi prego, aiutatemi, grazie
Michele, da Casalmaggiore (CR)
Sono nuovamente a riportarVi quanto accaduto di recente come evoluzione dei fatti che già sono a Vs conoscenza.
Come da Voi suggerito ho inviato una raccomandata di messa in mora intimando il rimborso della fattura pagata (€ 128,00 per canoni anticipati) e il ripristino delle precedenti condizioni economiche. Nel frattempo ho provveduto alla sospensione del pagamento del canone in quanto difforme da ciò che mi era stato proposto.
Trascorsi i termini indicati sulla raccomandata, l'H3G mi chiama per comunicarmi che, dopo aver interpellato il loro ufficio legale, non hanno intenzione di provvedere ad alcun rimborso.
Dopo alcuni giorni arriva una raccomandata a casa dei miei genitori (loro hanno ancora il vecchio indirizzo) nella quale mi si dice che se non provvedo al pagamento del canone entro 10 gg devo restituire il terminale avuto in comodato e inoltre che provvederanno alla risoluzione del contratto con l'addebito delle relative penali.
Vi metto tutto in allegato
Domanda: a questo punto cosa posso fare?
Vi prego, aiutatemi, grazie
Michele, da Casalmaggiore (CR)
Risposta ADUC
a questo punto, potrà procedere con un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Una volta presentata l'istanza di conciliazione, il gestore non puo' né pretendere il pagamento degli importi contestati, né sospendere l'utenza. Quindi, consigliamo di rispondere alla raccomandata, una volta inoltrata l'istanza di conciliazione al Corecom, facendo presente di aver appunto presentato l'istanza e diffidando dal risolvere il contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Una volta presentata l'istanza di conciliazione, il gestore non puo' né pretendere il pagamento degli importi contestati, né sospendere l'utenza. Quindi, consigliamo di rispondere alla raccomandata, una volta inoltrata l'istanza di conciliazione al Corecom, facendo presente di aver appunto presentato l'istanza e diffidando dal risolvere il contratto.
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