Cara ADUC
Contatore Gas Piombato
Domanda
20 febbraio 2015
Buongiorno,
il giorno 16/02/15 Eni spa mi piomba il contatore per morosità, chiamo il call center mi dicono la bolletta da pagare, pago e alle 16.49 invio il fax al numero che mi ha comunicato Eni.
Oggi 17/02/15 chiamo Eni e mi rispondono che il contatore verrà riaperto il giorno 19/02/15 dalle 8 alle 10, perchè le quarantotto ore per la riapertura loro le dividono per 8 ore al giorno, quindi non sono più due giorni ma sei, aggiungendo che venendo al 19 sono stati veloci.
E' possibile?
Saluti.
Ivan, da Urbana (PD)
il giorno 16/02/15 Eni spa mi piomba il contatore per morosità, chiamo il call center mi dicono la bolletta da pagare, pago e alle 16.49 invio il fax al numero che mi ha comunicato Eni.
Oggi 17/02/15 chiamo Eni e mi rispondono che il contatore verrà riaperto il giorno 19/02/15 dalle 8 alle 10, perchè le quarantotto ore per la riapertura loro le dividono per 8 ore al giorno, quindi non sono più due giorni ma sei, aggiungendo che venendo al 19 sono stati veloci.
E' possibile?
Saluti.
Ivan, da Urbana (PD)
Risposta ADUC
dal 16 al 19 ci risultano solo 3 gg. Tuttavia verifichi sul contratto i tempi di riattivazione del servizio sospeso per morosita', prima di rivendicare un eventuale indennizzo per ritardi contrattuali.
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