Cara ADUC
Consulenza pagamento wind 3 a seguito di una cessazione di servizio
Domanda
30 gennaio 2019
Buonasera vi contatto perchê sono stato contattato da una societâ di recupero crediti per conto di wind tre. Loro sostengono che io abbia sospeso un contratto in essere in modalitâ anticipata e quindi devo pagare delle penali. A me non risulta in quanto posseggo il numero 3 ed ero cliente con loro dal 2011, soprattutto non ho sottoscritto nessun contratto di recente che prevedeva vincoli. come posso fare a chiedere il contratto in questione?
Massmiliano, dalla provincia di RE
Massmiliano, dalla provincia di RE
Risposta ADUC
Lei ha diritto ad avere copia del contratto stipulato e la può richiedere per iscritto prima di pagare alcunchè.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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