Sabato 29 agosto 2026
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Cara ADUC

consegna e montaggio mobili (pagati) INCOMPLETA

30 luglio 2020
Domanda 30 luglio 2020
Buongiorno, ho acquistato una camera da letto completa presso un mobilificio della mia zona, mi dovevano consegnare i mobili a marzo 2020, ma per via del Covid19 me li hanno consegnati il 19 giugno scorso. Purtroppo alla consegna sono risultati degli errori (misura errata di un modulo dell'armadio nonostante le misure prese dal loro geometra, elementi rovinati, ripiani e ferramenta mancante) che hanno reso impossibile il montaggio completo della stessa, lasciandomi sprovvisto di ante e con buona parte dell'armadio smontato (i pezzi sono in giro per la camera da letto con rischio di farsi male, o nel caso specifico del legno, di imbarcarsi - vedi foto allegata). I montatori mi avevano detto che in un paio di settimane li avrebbero riportati, ma che dovevo chiamare ininterrottamente il servizio clienti per farmi sentire, e così ho fatto (mandando anche una email subito dopo il montaggio per segnalare anche un ripiano danneggiato dai montatori che non era stato menzionato sulla bolla dei resi), peccato che mi abbiano risposto solo 1 volta dopo essere stato parecchie ore in attesa al telefono, dicendomi che ci sarebbe voluto un mese e non 2 settimane, ma ad oggi sono passati circa 40 giorni e nessuno risponde più al telefono. Sottolineo il fatto che a fine montaggio mi hanno fatto pagare la somma completa togliendo solo 100€ dalla cifra totale di 3.470€, a titolo cauzionale dei pezzi che mancavano, cifra imposta telefonicamente da loro ai montatori con valore nettamente inferiore a quello che manca. Tra l'altro sono mesi che mi ritrovo con scatoloni in giro per casa che ovviamente provocano una situazione di disagio (oltre a quello economico che mi sta pesando visto che non ho ciò che ho pagato). A questo punto vorrei sapere cosa posso fare per risolvere questa situazione spiacevole. Grazie cordiali saluti.
Vincenzo, dalla provincia di VA

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando IMMEDIATO completamento del montaggio del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto con obbligo di ritiro del materiale e un congruo risarcimento del danno.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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