connessione lenta di aria spa

sono un cliente di aria spa. da agosto ho problemi di connessione. dalla pagina web ora risulta che non c'è copertura nella mia zona e mi viene suggerito di passare a tiscali. Nessuno di Aria mi ha avvisato e continuano a prelevare la rata dal mio conto. I tecnici dell ufficio di Perugia hanno detto che la connessione è mortale! e segnalavano il tutto. la mia posizione risulta aperta, ma intanto non posso accedere alla posta perchè la connessione viene annullata, la diagnosi dice di contattare l'amministratore della rete. pensando fosse problema del pc... ho acquistato uno nuovo con windows 7, al centro assistenza il mio pc funziona benissimo, a casa è lento. Ora non so come muovermi vorrei avere un rimborso per tutti i mesi di mal funzionamento della connessione e mandare disdetta oltre che bloccare l'addebito sul mio conto. Potete aiutarmi, per favore! ho una pensione bassa non posso permettermi spese inutili ho eliminato il telefono fisso, e se continua cosi farò a meno anche di internet! Sono delusa e stressata! Grazie per l'ascolto.
Franca, da Castiglione Del Lago (PG)