Cara ADUC
conguaglio energia
Domanda
3 dicembre 2017
salve, abbiamo ricevuto in data 15/11/2017 (vedi pec in allegato) dal nostro ex gestore Gala delle fatture datate 26/09/2017 (che invio in allegato)di conguaglio relativo al mese di giugno.
ancora il 24/10/2017 ci aveva spedito per pec sempre fattura relativa al conguaglio di giugno di € 12.70.
Come si vede ora l'importo richiesto è ben diverso € 544.90 confronto ai € 12.70.sapete dirci il perchè?e soprattutto se sono da pagare?
abbiamo un contatore elettronico
Giulia, da Gazzo Veronese (VR)
ancora il 24/10/2017 ci aveva spedito per pec sempre fattura relativa al conguaglio di giugno di € 12.70.
Come si vede ora l'importo richiesto è ben diverso € 544.90 confronto ai € 12.70.sapete dirci il perchè?e soprattutto se sono da pagare?
abbiamo un contatore elettronico
Giulia, da Gazzo Veronese (VR)
Risposta ADUC
il metodo utilizzato per chiedere il conguaglio non e' confortante, ma neanche illecito. Noi non siamo in grado di dirle se deve pagare o meno, perche' per saperlo lei deve verificare se i numeri riportati sulla bolletta corrispondono a quelli del suo contatore. Se corrispondono, se si tratta di importi per lei impegnativi, prima della scadenza del pagamento, si metta d'accordo per una rateizzazione. Se non corrispondono, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non arrivaste ad una soluzione, qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non arrivaste ad una soluzione, qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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