Cara ADUC
Conguaglio ACEA vecchio contatore
Domanda
8 luglio 2014
Ho il contratto per l'energia elettrica con ACEA.
Nel 2011 mi hanno sostituito il vecchio contatore meccanico con quello nuovo, elettronico.
La settimana scorsa mi è arrivata una bolletta di conguaglio di 430 Euro, relativa a consumi effettuati con il vecchio contatore nel periodo 2009-2011.
Contattata ACEA telefonicamente, mi hanno detto che per un loro problema tecnico avevano rilevato male i consumi di quel periodo, in quanto il rilevamento veniva effettuato da una società esterna.
Alle mie proteste mi hanno risposto di scrivere una lettera di reclamo ad una loro casella postale.
Mi sembra assurdo che a distanza di 3 anni ACEA possa accorgersi di un errore su un contatore che non è più a casa mia.
Ho l'accredito automatico dalla banca quindi la bolletta andrà in pagamento automatico, ma se ci sono i margini vorrei contestare l'avvenuto ed eventualmente far causa a ACEA per un comportamento che mi sembra inaccettabile.
Un saluto
Iginio, da Roma
Nel 2011 mi hanno sostituito il vecchio contatore meccanico con quello nuovo, elettronico.
La settimana scorsa mi è arrivata una bolletta di conguaglio di 430 Euro, relativa a consumi effettuati con il vecchio contatore nel periodo 2009-2011.
Contattata ACEA telefonicamente, mi hanno detto che per un loro problema tecnico avevano rilevato male i consumi di quel periodo, in quanto il rilevamento veniva effettuato da una società esterna.
Alle mie proteste mi hanno risposto di scrivere una lettera di reclamo ad una loro casella postale.
Mi sembra assurdo che a distanza di 3 anni ACEA possa accorgersi di un errore su un contatore che non è più a casa mia.
Ho l'accredito automatico dalla banca quindi la bolletta andrà in pagamento automatico, ma se ci sono i margini vorrei contestare l'avvenuto ed eventualmente far causa a ACEA per un comportamento che mi sembra inaccettabile.
Un saluto
Iginio, da Roma
Risposta ADUC
Acea ha 5 anni di tempo per chiederle gli arretrati. Nella fattispecie, pero', mancando i riferimenti tecnici per il calcolo, si potra' fare riferimento solo ai consumi medi stagionali, per cui se col conguaglio si arriva a questa media, bene, se invece la media viene sforata, male... per Acea. Faccia le sue verifiche e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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