Conguagli prescritti Idrico

Sono a richiedere parere secondo il comportamento del Gestore Idrico ACEA Ato5. Ho inoltrato reclamo per conto di xxxx (padre) verso Acea Ato5.
Ricevuta fattura emessa 27/09/2017 Periodo di riferimento 15/11/2016 - 28/09/2017 con addebiti conguaglio rientrante nel periodo compreso tra il 22/10/2008 ed il 07/08/2017. (in parte prescritto quindi avendo superato il limite previsto dalla legge).
L'importo del conguaglio € 470,52 è stato in parte saldato attraverso acconti restituiti per € 465,24. Ho inviato mail pec il giorno 20/11 ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta.
Spett.le
ACEA ATO 5 SPA
Viale Roma snc
03100 FROSINONE (FR)
OGGETTO: Raccomandata/Pec : contestazione fattura xxxxxx del 27/092017
Il sottoscritto titolare di un contratto per la fornitura di acqua potabile codice cliente xxxxxx
CONTESTA
L’importo dei consumi impropriamente addebitati nella fattura di cui all’oggetto ritenendo che il consumo di conguaglio fatturato negli anni 2008 – 2009 – 2010 – 2011 sia palesemente prescritto.
Per quanto sopra con la presente invia richiesta di provvedere allo storno dei suddetti consumi e contestualmente all’invio di una nuova fattura.
Cordiali saluti
Laura, da Frascati (RM)