Cara ADUC
Conciliazione paritetica Fastweb
Domanda
28 giugno 2014
Buongiorno, ho intenzione di avviare una conciliazione paritetica con Fastweb in quanto il servizio ADSL che mi hanno attivato è palesemente al di sotto delle aspettative e mio parere non rispetta gli obblighi contrattuali. Ho già inviato lettere di messa in mora e successiva lettera di risoluzione del contratto ma sono state ignorate. Posso rivolgermi a voi per farvi avviare la procedura di conciliazione paritetica? Personalmente non avrei il tempo di seguirla e se dovessi prendere dei giorni di ferie per incontrarmi con fastweb o altri conciliatori, mi converrebbe disdire il contratto e pagare la penale di recesso anticipato.
Grazie in anticipo.
Angelo, da Casorezzo (MI)
Grazie in anticipo.
Angelo, da Casorezzo (MI)
Risposta ADUC
non partecipiamo ai tavoli di conciliazione paritetica organizzati (e pagati) dai gestori, per evitare ogni possibile commistione con chi è controparte. Per questo, consigliamo sempre di utilizzare il Corecom (che è parte dell'Agcom):
http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/
Tutto cio' che deve fare è compilare il formulario UG e inviarlo al Corecom, che poi la convocherà per l'udienza. Per evitare di andare fisicamente all'udienza (che durerà pochi minuti), potrà chiedere di partecipare in teleconferenza.
http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/
Tutto cio' che deve fare è compilare il formulario UG e inviarlo al Corecom, che poi la convocherà per l'udienza. Per evitare di andare fisicamente all'udienza (che durerà pochi minuti), potrà chiedere di partecipare in teleconferenza.
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