Conciliazione CoReCom

Buongiorno, ero già in contatto telefonico con voi quando, purtroppo, si è esaurito il credito e la comunicazione è stata interrotta (l'importo era comunque di circa €14 e sarebbe comunque terminata a breve).
Come anticipato all'esperto che mi ha risposto, lunedì 18 pv sono stata
convocata, dietro mia previa richiesta, presso il CoReCom Lombardia per una
conciliazione con Fastweb.
A seguito di mia repentina disdetta del contratto attivo con F. a fine luglio 2014 (per gravi motivi ho dovuto trasferirmi in altra località su due piedi), mi sono vista recapitare altre due bollette: la prima con un abbonamento anticipato di altri 60 gg
- di cui, ovviamente, non ho usufruito perché non più residente nell'abitazione in cui era attiva l'utenza - e la seconda con lo storno di soli 30 gg (dei 60
previamente richiesti in anticipo) e un di ben €86,13 + IVA (da notare che nella nuova abitazione ho attivato nuovo contratto con operatore diverso). Nonostante il mio immediato reclamo, non ho mai ricevuto risposta da F.
Verso ca il 20 ottobre, ricevo chiamata di sollecito di pagamento della 1° fattura, invio immediatamente 2° reclamo e richiesta di conciliazione al CoReCom. A inizio gennaio, non avendo ancora ricevuto notizie dal CoReCom (che ho ricevuto a fine Aprile 2015), pago le fatture per evitare ulteriori sconvenienti. Dopo pochi giorni ricevo un SMS da parte della società GERI che mi invitava a pagare. Avendo già pagato, non ho preso in considerazione la richiesta. Ora, come anticipatomi dal vostro esperto al telefono proverò a richiedere il rimborso totale delle spese di chiusura e dell'abbonamento anticipato di 30 gg. Inoltre, volevo chiedere a voi:
a) potrò richiedere un rimborso (o anche una sanzione, non è il lucro a interessarmi ma penalizzare una condotta scorretta) per la mancata risposta ai miei due reclami?
b) potrò richiedere un ammonimento (pecuniario o meno) a F. poiché ha trasmesso i miei dati sensibili alla società GERI (e chissà a chi altri)?
Grazie mille,
Ilenia, da Arcore (MB)