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Cara ADUC

Computer dopo riparazione presenta stesso problema

4 giugno 2019
Domanda 4 giugno 2019
Buonasera, ho acquistato alla “modica” cifra di 800€ un computer Lenovo per
l’università e per il lavoro che svolto. Dopo un mese di utilizzo presenta problemi allo schermo e viene mandato in assistenza (20 giorni) tornato a casa dopo due giorni di utilizzo presenta lo stesso identico difetto allo schermo. Inizialmente quando l’ho usato post assistenza il difetto non era presente. Ora mi chiedo, rimandarlo indietro mi farebbe perdere altri 20 giorni di lavoro e studio con il rischio che al suo rientro come già successo ripresenti gli stessi difetti. Come muoversi in questi casi?
Alessio, dalla provincia di SU

Risposta ADUC
se il difetto persiste vuol dire che la riparazione non ha prodotto buon risultato; la garanzia legale prevede in tal caso la sostituzione con analogo prodotto; se neanche questa è possibile, c'è la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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