Cara ADUC
Computer acquisto online
Domanda
22 giugno 2019
Buongiorno
Ho acquistato online un computer assemblato a 949€per mio figlio presso AGMstore via tressanti 26 Foggia. Acquisto interamente pagato il 29/03/19 Il materiale é stato inviato e fatturato al mio indirizzo in Italia. Ho ripreso il computer e installato nella mia casa in Belgio. Per circa un mese tutto bene poi la scheda grafica nvidia inno 3D gtx 1060 6GB ha smesso di funzionare. Ho contattato dopo molti tentativi un responsabile e qui é cominciato il teatrino con tanti ma forse non so, finché ci accordiamo per inviare a mie spese la scheda attraverso BPost track CE372771452BE il 29/05/19 Pacco arrivato a destinazione il 03/06/19, silenzio totale da parte loro anche se in possesso di tutti i miei dati.
Ricontattati effettivamente la scheda ha un problema quindi sará immediatamente sostituita purtroppo il problema diventa la spedizione per l'Italia non conoscono i prezzi per il Belgio non é possibile anche se pago la differenza. Ricontattata la persona che si occupa del caso non é in sede Palese l'incapacità professionale ed intellettiva di risolvere la questione Faccio appello e chiedo ora a voi un intervento per riportare ad un senso di responsabilitá verso i clienti e di rispetto delle tutele commerciali sottoscritte Mi hanno detto per ultimo che l'indirizzo mail presente sul loro sito non é valido! (Altra scusa)
Cordialmente
Valentino, dalla provincia di EE
Ho acquistato online un computer assemblato a 949€per mio figlio presso AGMstore via tressanti 26 Foggia. Acquisto interamente pagato il 29/03/19 Il materiale é stato inviato e fatturato al mio indirizzo in Italia. Ho ripreso il computer e installato nella mia casa in Belgio. Per circa un mese tutto bene poi la scheda grafica nvidia inno 3D gtx 1060 6GB ha smesso di funzionare. Ho contattato dopo molti tentativi un responsabile e qui é cominciato il teatrino con tanti ma forse non so, finché ci accordiamo per inviare a mie spese la scheda attraverso BPost track CE372771452BE il 29/05/19 Pacco arrivato a destinazione il 03/06/19, silenzio totale da parte loro anche se in possesso di tutti i miei dati.
Ricontattati effettivamente la scheda ha un problema quindi sará immediatamente sostituita purtroppo il problema diventa la spedizione per l'Italia non conoscono i prezzi per il Belgio non é possibile anche se pago la differenza. Ricontattata la persona che si occupa del caso non é in sede Palese l'incapacità professionale ed intellettiva di risolvere la questione Faccio appello e chiedo ora a voi un intervento per riportare ad un senso di responsabilitá verso i clienti e di rispetto delle tutele commerciali sottoscritte Mi hanno detto per ultimo che l'indirizzo mail presente sul loro sito non é valido! (Altra scusa)
Cordialmente
Valentino, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
dovrebbe rintracciare gli indirizzi legali del venditore; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
facendo si' appello al "senso di responsabilità" della controparte, ma sopratutto intimando il rispetto della garanzia legale sull'intero acquisto lla quale lei ha diritto con la sostituzione IMMEDIATA del prodotto non conforme, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le conseguenze previste dalla legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
facendo si' appello al "senso di responsabilità" della controparte, ma sopratutto intimando il rispetto della garanzia legale sull'intero acquisto lla quale lei ha diritto con la sostituzione IMMEDIATA del prodotto non conforme, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le conseguenze previste dalla legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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