Come richiedere danni a poste id

Dopo esattamente 15,30 di attese e code infinite ancora non riesco a completare la richiesta di bonus mobilita Che tra l'altro mi spetterebbe, perché prima l'autenticazione a mezzo spid di poste id dava errori o addirittura non si accedeva al sito e non faceva completare la richiesta, mentre ora dice addirittura credenziali bloccate X troppi tentativi. Attendere 30 minuti é riprovare ma sono esattamente piu di 3 ore e 30 minuti che dice la stessa cosa. Questo é un danno Che dovrebbe essere rimborsato direttamente dalle poste visto Che X colpa loro Ho perso questa opportunità. Che devo fare?
Morena (RE)