Come denunciare edison energia spa

Buongiorno, scrivo in merito a mancata riattivazione della fornitura gas entro le 48 ore dopo ricezione da ufficio intimazione pagamenti avvenuta ancora il 28 novembre con tanto di conferma via e-mail di avvenuta ricezione e avendo comunicato anche per via telefonica dicendomi che la fornitura gas sarebbe stata riattivata non il giorno seguente ma il giorno dopo, giovedì 30 novembre non vedendo nessuno ho richiamato dove mi dicevano che la mia e-mail non era ancora stata presa in carico e quindi non era partita la segnalazione per riattivazione inoltre ho rimandato il pagamento con avvenuta ricezione ho intimato suddetto ufficio che avrei staccato il sigillo personalmente per la loro incompetenza e poi avrei fatto una denuncia ad edison con messa in carico di tutte le conseguenze e ritardi per menefreghismo e incompetenze cosa che poi non ho fatto perche' so che e' penale, inoltre ho passato vari operatori una si e' presa in carico scrivendo tutto quello che era successo compreso le ricezioni delle e-mail con orari precisi da comunicare urgentemente al collega per poi procedere con la riattivazione del gas, sempre stessa sera di giovedì 30 novembre chiama una impiegata per comunicanti che il gas me lo riattivano il 4 dicembre, ho detto entro domani voglio qui un tecnico non accetto per vostra incompetenza di passarmi i fine settimana senza gas ma a tutti, oggi venerdì 1 dicembre non mi hanno chiamato oltretutto ho fatto un reclamò ad edison tramite il sito a tutti, oggi nessuno ha chiamato questa e la situazione come posso fare denuncia a questi incompetenti e farmi pagare i disagi e il tempo perso al telefono ripetendo che io ho seguito tutto come comunicarono dagli operatori dell'ufficio [email protected] inoltre la fornitura non e' intestata a me ma a mio suocero che ormai e deceduto ancora venti anni e più ma sanno comunque che la gestione e' collegata a mio nome essendo la moglie del figlio come posso fare o a chi
devo rivolgermi? Grazie
Michela, da Velo D'astico (VI)