Collaudo caldaia Enel Energia

Buongiorno, vi contatto relativamente a un problema con Enel Energia. Ad agosto ho fatto istallare da loro una caldaia, il cui pagamento avviene attraverso rate addebitate in bolletta. Era previsto che i tecnici di Enel venissero ad effettuare a breve il collaudo, ma ciò dopo sei mesi non è ancora avvenuto. Ho chiamato molte volte il call center di Enel Energia per segnalare il problema, e mi è stato risposto che avrebbero inviato un sollecito, poi che avevano già inviato un sollecito e ne avrebbero mandato un altro, poi che avevano inoltrato un reclamo a mio nome, e così via... ma i tecnici non si sono fatti vivi. A questo punto come devo fare per far valere i miei diritti? Se dovessero esserci problemi con la caldaia, avrei io la responsabilità per aver utilizzato un caldaia non collaudata?
Grazie
Maria Laura, da Grisignano Di Zocco (VI)