Cara ADUC
Clicksmart reso per assistenza
Domanda
26 settembre 2019
Salve,
in data 23 agosto ho effettuato un reso alla compagnia Clicksmart in quanto il mio telefono sotto garanzia necessitava assistenza.
In data 24 settembre non ho notizie a riguardo, se contatto Clicksmart non ricevo che risposte vaghe.
Dunque contatto il Gruppo Luna SRL che scopro aver assimilato Clicksmart, la quale risponde al nome di Mosaic SRL, e vengo invitata a contattare quest'ultima in quanto il Gruppo Luna non ha accesso al database dei clienti Clicksmart.
Non ricevo risposta da nessuno dei 3 protagonisti.
Come posso procedere per richiedere un rimborso o comunque sollecitarli?
Alessandra, dalla provincia di MI
in data 23 agosto ho effettuato un reso alla compagnia Clicksmart in quanto il mio telefono sotto garanzia necessitava assistenza.
In data 24 settembre non ho notizie a riguardo, se contatto Clicksmart non ricevo che risposte vaghe.
Dunque contatto il Gruppo Luna SRL che scopro aver assimilato Clicksmart, la quale risponde al nome di Mosaic SRL, e vengo invitata a contattare quest'ultima in quanto il Gruppo Luna non ha accesso al database dei clienti Clicksmart.
Non ricevo risposta da nessuno dei 3 protagonisti.
Come posso procedere per richiedere un rimborso o comunque sollecitarli?
Alessandra, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
deve inviare a tutti i soggetti una raccomandata a.r, indirizzata alla sede legale, o una pec nella quale riepilogherà l'accaduto e chiederà che le venga fornita la necessaria assistenza.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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