ci sono i presupposti per risarcimento danni da parte di acea?

fatti: mag.2011 pago con 10 gg di anticipo una fattura acea, giugno 2011 arriva preavviso di distacco non avevano ricevuto pagamento ed invio fax. Set-2011 arriva bolletta successiva con oneri per ritardato pagamento ed ancora la dicitura "non risulta pervenuto pagamento" invio di nuovo fax del pagamento e comincia il calvario, ho mandato fax a lug 2011/set 2011/gen 2012/feb 2013 a luglio 2014 ci chiama il recupero crediti Acea (noi stavamo facendo la surroga del mutuo e quindi con l incubo che risultassi cattivo pagatore) invio di nuovo fax e mail...mi dicono tutto ok. niente a settembre 2014 ancora la dicitura non risulta pagamento... invio di nuovo il fax. alla fine epilogo il 17 giugno 2015, giorno del mio compleanno ed anniversario di matrimonio con 20 persone a cena cosa fanno ???? abbassano la potenza, senza neanche avvisare, ed io tornando dal lavoro non ho potuto accendere forno, avevo scongelato arrosti e quant'altro... tutto buttato. oltre alla pessima figura di disdire con tutti. ultimo fax inviato la sera del 17 giugno 2015.
VOGLIAMO ESSERE RISARCITI DI TUTTI I FASTIDI ED ANSIE, FESTE ROVINATE. CI SONO GLI ESTREMI????
CHIARAMENTE HO IL CARTACEO DI TUTTO....
Settimia, da Roma (RM)