Chiusura contatore Eni-Italgas

Buongiorno,
a seguito di mia richiesta per la chiusura dell'utenza, mi è stato dato il consueto appuntamento per la lettura finale e chiusura del contatore. Il tecnico in questione non si è presentato ed il servizio clienti dell'Eni non è riuscito a darmi un nuovo appuntamento perchè risultava ancora aperto il primo intervento.
Nel momento in cui ho chiesto mediante raccomandata A/R un nuovo appuntamento e un indennizzo per il disservizio causatomi vista la giornata lavorativa persa mi è stato risposto che il tecnico in questione non solo si è presentato ma ha anche effettuato tutte le operazioni del caso. Il problema è che io sono rimasto davanti al contatore condominiale ben oltre l'orario concordato senza che nessuno si fosse presentato.
Nel caso di chiusura del contatore vista la necessità della mia presenza è possibile che possa essere stata evasa la richiesta senza che io fossi presente? Non è prevista la mia firma su un qualche documento che accerti l'effettivo intervento del tecnico (vista anche la lettura finale) e che quindi in questo caso la mia firma sia stata falsificata oppure si puo' effettuare l'operazione anche senza la mia presenza? Grazie in anticipo
Francesco, da Anzio