Cessione di un quinto di un ex dipendente: l'assicurazione ha pretese dopo 7 anni

Buongiorno. Nel 2010 un nostro ex dipendente extracomunitario stipula contratto di cessione di 1/5 dello stipendio. Nel 2011 il dipendente si mette in aspettativa, non si riesce a contattare nemmeno telefonicamente, non prende stipendio e quindi non avendo stipendio non è possibile pagare mensilmente la rata della cessione. Tutti i mesi inoltriamo la busta alla finanziaria come richiesto dalla stessa. Nel settembre 2012 il dipendente si licenzia senza dare preavviso, il consulente del lavoro calcola il Tfr, le trattenute e l'indennità di mancato preavviso. Non avendo stipendio o ratei ferie arretrati, le ritenute e l'indennità di mancato preavviso vengono detratte dal TFR. All'atto del licenziamento avvisiamo la finanziaria, la quale ci dà riscontro, ci chiede la penultima e l'ultima busta paga e noi liquidiamo con bonifico bancario la finanziaria per la parte di sua competenza (ovvero TFR LORDO meno RITENUTE meno INDENNITA' DI MANCATO PREAVVISO). La finanziaria accoglie la nostra documentazione e chiude la pratica. A distanza di ben 7 anni riceviamo una PEC da una società di recupero credito che agisce con mandato dall'assicurazione la quale prima ci intima il pagamento di una cifra attorno ai 5.000 euro, poi ci intima il pagamento del lordo del TFR, poi ci intima il pagamento del TFR decurtato dalle ritenute, poi dopo avergli spiegato che la finanziaria era già stata pagata e la stessa ha confermato con PEC che noi avevamo già saldato quanto dovuto, ci intima di pagare l'indennità di mancato preavviso perché secondo loro non potevamo toglierla dal TFR. Non comprendo (e nemmeno lo comprende la società finanziaria) una simile pretesa dopo 7 anni dalla liquidazione da parte nostra del TFR alla finanziaria. Tutto sommato noi abbiamo pagato quanto richiesto dalla finanziaria, avevamo inviato alla stessa tutta la documentazione agli atti ovvero buste paga e calcolo del TFR e non ci è mai stato richiesto nulla di più. E' da giorni che continuano a vessarci chiedendoci di pagare, quando noi ai tempi avevamo già pagato quanto richiesto dalla finanziaria. Sicuramente il dipendente si è dato alla macchia scappando nel suo paese di origine e l'assicurazione ha dovuto rimborsare in toto il debito residuo. Sicuramente cerca di recuperare almeno le spese facendo pressione su di noi. Come possiamo difenderci? Grazie mille. Distinti Saluti.
Stefania, dalla provincia di CR