Cessazione con tiscali

Buongiorno,in data 25/8/2014 è avvenuto il mio passaggio della linea adsl da tiscali ad alice. Ho chiuso il rid bancario in modo da pagare il dovuto a tiscali e non oltre ma loro tuttora continuano a fatturare e mi hanno mandato pure una mail di sollecito dall'ufficio crediti. Quando io avevo pure segnalato per eccesso di zelo il passaggio da alice e quanto tenere aperto il rid bancario. Allego la mail di quando mi hanno confermato la mia cessazione ma non l'hanno mai segnalata all'amministrativo. Come devo procedere?
Davide, da Lodi (LO)