Cara ADUC
Cessazione contratto per disservizio
Domanda
7 maggio 2015
Buongiorno, mi chiamo Paola.
Dopo una serie di problemi tecnici, sul servizio ADSL TeleTu, che venivano risolti momentaneamente per poi ripresentarsi subito dopo. Dopo diversi sopralluoghi da parte del personale tecnico inviato da Teletu... a metà gennaio 2015 ricevetti una telefonata da parte dell'ufficio amministrativo di questa azienda che mi comunicava che ormai erano giunti alla conclusione che questi disservizi erano irrisolvibili. Pertanto mi invitavano a fare la cessazione della linea dati tramite raccomandata rassicurandomi che non avrei dovuto pagare nulla. Dopo questa conversazione, ormai rassegnata, stacco il modem e invio la raccomandata (28 Gennaio). A febbraio mi arriva una prima fattura di 47 euro riguardante il pagamento anticipato per il periodo febbraio/marzo che prontamente contesto con altra raccomandata. Ora mi arriva una seconda fattura di 131 euro costi attivazione e disattivazione linea. Ora come devo comportarmi? Grazie
Paola, da Nardò (LE)
Dopo una serie di problemi tecnici, sul servizio ADSL TeleTu, che venivano risolti momentaneamente per poi ripresentarsi subito dopo. Dopo diversi sopralluoghi da parte del personale tecnico inviato da Teletu... a metà gennaio 2015 ricevetti una telefonata da parte dell'ufficio amministrativo di questa azienda che mi comunicava che ormai erano giunti alla conclusione che questi disservizi erano irrisolvibili. Pertanto mi invitavano a fare la cessazione della linea dati tramite raccomandata rassicurandomi che non avrei dovuto pagare nulla. Dopo questa conversazione, ormai rassegnata, stacco il modem e invio la raccomandata (28 Gennaio). A febbraio mi arriva una prima fattura di 47 euro riguardante il pagamento anticipato per il periodo febbraio/marzo che prontamente contesto con altra raccomandata. Ora mi arriva una seconda fattura di 131 euro costi attivazione e disattivazione linea. Ora come devo comportarmi? Grazie
Paola, da Nardò (LE)
Risposta ADUC
può contestare formalmente, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale dell'operatore, la fattura con cui le addebitano i costi di disattivazione e le altre spese, perché con la raccomandata del 28 gennaio ha esercitato la risoluzione del contratto per inadempimento del gestore.
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