Cara ADUC
cessazione abbonamento adsl
Domanda
23 novembre 2017
Salve, nell'aprile 2016 ho sottoscritto un contratto "tutto incluso" (adsl/telefonate) con tiscali. Nella mia zona è stata raggiunta dalla fibra ottica e l'unico operatore che può offrire il servizio è Telecom. Mmi sono informato sui costi da sostenere x passare ad altro operatore. Dopo ore e ore a cercare di contattare un operatore (impresa titanica), mi dicono che oltre ai 34 euro x la migrazione e ai 100 per l'attivazione gratuita devo anche pagare a tariffa piena per tutte le promozioni di cui ho usufruito fino ad oggi. (es. canone mensile 49,40, in promozione 27,90= 22 euro X i 18 mesi passati. insomma in totale circa 550 euro. cifra spropositata secondo me e inverosimile. anche perché non pensavo che "queste penali" valessero anche x la migrazione ad altro operatore. Volevo sapere, è giusto cosi? posso fare qualcosa che mi metta al riparo da richieste eccessive nel caso cambiassi operatore telefonico. p.s. allego mio contratto. grazie spero di ricevere una risposta.
Claudio, da Capoterra (CA)
Claudio, da Capoterra (CA)
Risposta ADUC
le informazioni che le sono state fornite sonio veritiere.
Anche nel caso di migrazione verso altro operatore il contratto telefonico cessa anticipatamente rispetto alla scadenza naturale.
Nel sottoscrivere il contratto Lei ha accettato di usufruire degli sconti a patto di rimanere vincolato per un tot di anni.
Venendo meno all'accordo raggiunto la Compagnia ha diritto di chiedere lo sconto che non potrà più recuperare visto il recesso anticipato.
Unica contestazione potrebbe essere mossa relativamente ai costi di disattivazione che sebbene previsti contrattualmente devono essere dimostrati dalla Compagnia.
Anche nel caso di migrazione verso altro operatore il contratto telefonico cessa anticipatamente rispetto alla scadenza naturale.
Nel sottoscrivere il contratto Lei ha accettato di usufruire degli sconti a patto di rimanere vincolato per un tot di anni.
Venendo meno all'accordo raggiunto la Compagnia ha diritto di chiedere lo sconto che non potrà più recuperare visto il recesso anticipato.
Unica contestazione potrebbe essere mossa relativamente ai costi di disattivazione che sebbene previsti contrattualmente devono essere dimostrati dalla Compagnia.
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