Cara ADUC
Causa Fastweb
Domanda
6 marzo 2015
Buonasera,
nel maggio 2013 sono stata contatta da operatore Fastweb per attivazione dell'ADSL. Mi risulta che la telefonata registrata sia avvenuta il 14/06/13 e l'attivazione della linea il 17/06/13. Ho inviato raccomandata a/r per disdetta il 19/06/13 (firma per ricevuta il 21/06/13). Ho spedito indietro anche il modem. Mi hanno nel frattempo inviato due fatture (periodo fatturazione 07/06/13-30/06/13 euro 88 e 01/07/13 - 31/08/13 euro 70). non ho MAI ricevuto il contratto e non sono MAI riuscita a parlare con l'ufficio legale fastweb. Mi hanno contattato dapprima una società di recupero crediti (Recus) durante il 2014, oggi un'altra società di recupero crediti dove mi è stato detto, a distanza di un anno e mezzo, che la telefonata "welcome in fastweb" è avvenuta il 16/05/13 e che per loro corrisponde alla data di inizio contratto.
C'è modo di capire sentire la telefonata registrata? Come posso NON pagare quei soldi sapendo che ragione?
Venerdì 06/03/15 sarò ricontattata dall'ultima società di recupero per dare conferma se intendo andare per vie legali o se intendo pagare.
Posso avere un riscontro da parte Vostra su come gestire la situazione? Ho tutte le copie di bollette, disdetta e raccomandata.
Grazie della preziosa collaborazione
Nicole, da Milano (MI)
nel maggio 2013 sono stata contatta da operatore Fastweb per attivazione dell'ADSL. Mi risulta che la telefonata registrata sia avvenuta il 14/06/13 e l'attivazione della linea il 17/06/13. Ho inviato raccomandata a/r per disdetta il 19/06/13 (firma per ricevuta il 21/06/13). Ho spedito indietro anche il modem. Mi hanno nel frattempo inviato due fatture (periodo fatturazione 07/06/13-30/06/13 euro 88 e 01/07/13 - 31/08/13 euro 70). non ho MAI ricevuto il contratto e non sono MAI riuscita a parlare con l'ufficio legale fastweb. Mi hanno contattato dapprima una società di recupero crediti (Recus) durante il 2014, oggi un'altra società di recupero crediti dove mi è stato detto, a distanza di un anno e mezzo, che la telefonata "welcome in fastweb" è avvenuta il 16/05/13 e che per loro corrisponde alla data di inizio contratto.
C'è modo di capire sentire la telefonata registrata? Come posso NON pagare quei soldi sapendo che ragione?
Venerdì 06/03/15 sarò ricontattata dall'ultima società di recupero per dare conferma se intendo andare per vie legali o se intendo pagare.
Posso avere un riscontro da parte Vostra su come gestire la situazione? Ho tutte le copie di bollette, disdetta e raccomandata.
Grazie della preziosa collaborazione
Nicole, da Milano (MI)
Risposta ADUC
interrompa ogni contatto di qualunque genere con la societa' di recupero credito; la data del 13.06.2014 e' lo spartiacque tra due diverse procedure di regolamentazione delle adesioni a distanza dei contratti telefonici, come meglio puo' approfondire qui:
http://sosonline.aduc.it/normativa/codice+consumo+dlgs+205+2006_22307.php
Qualora e solo se ricevesse una comunicazione per raccomandata AR, rispondera' formalmente ripetendo e sue ragioni di diritto, respingendo ogni indebita richiesta.
http://sosonline.aduc.it/normativa/codice+consumo+dlgs+205+2006_22307.php
Qualora e solo se ricevesse una comunicazione per raccomandata AR, rispondera' formalmente ripetendo e sue ragioni di diritto, respingendo ogni indebita richiesta.
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