Buongiorno, sono passato a Vodaphone circa 4 giorni fa (il 19 marzo) dopo essere stato cliente di Telecom. Con sorpresa, un paio di girni dopo, ho visto che la Telecom mi ha bloccato la mia e-mail ([email protected]) con la quale curo (curavo) i miei interessi. Senza alcun preavviso, quindi, la Telecom non mi ha dato la possibilità di avvertire i miei contatti segnalando una nuova e-mail. La stessa mi propone di entrare nella e-mail previa sottoscrizione di un contratto, non molto chiaro, poiché offre oltre alla casella anche il servizio internet tramite DIAL UP che non so cosa significhi. Ritengo tutto ciò un atto di arroganza e credo anche illegale, tanto più che l'uso della e.mail bloccata lo avevo ancor prima di essere cliente Telecom e per di più senza alcun contratto ma una semplice registrazione. Le chiedo: Cosa debbo fare per accedere ala mia casella e copiare tutti i miei indirizzi ed eventuali allegati? Grazie
Mi riserverò di diventare socio
Antonio, da Cesena (FC)

Risposta:
essendo Lei utilizzatore della casella di posta ben prima di divenire cliente Telecom l'operato della stessa è effettivamente illegittimo.
Nel caso in cui la casella Le fosse stata assegnata a seguito della sottoscrizione di un contratto recedendo dallo stesso avrebbe perso anche il diritto ad utilizzare la casella mail.
Occorre, quindi , mettere in mora la compagnia avendo cura di specificare la titolarità antecedente della mail tramite l'invio di una pec o di raccomandata a/r alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella predetta missiva darà loro sette giorni per ripristinare l'accesso alla casella.
Si rivolga anche al Corecom, compilando il formulario UG e GU5, negli stessi riassumerà la situazione come ha fatto con noi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, infine, l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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Ha risposto Sara Astorino: http://www.aduc.it/info/astorino.php