Cartella di pagamento per multa auto Roma Capitale

Il giorno 22/2/2015 veniva notificato a mano dai vigili di Roma a mia figlia (conducente) un verbale di accertamento per violazione del C.d.S. L'importo riportato sul verbale è stato pagato il giorno successivo in misura ridotta (€59,50) tramite il servizio Lottomatica. Il giorno 13/4/2015 mi è stato notificato a casa in qualità di proprietario lo stesso verbale. La busta conteneva una copia del verbale con timbro COPIA CONFORME ALL'ORIGINALE' con data 27/2/2015, ma a fianco dell'importo presente sul verbale originale era riportata la cifra €114,80 (misura ridotta) e 164€ oltre il 5° giorno. Dopo aver verificato che i Servizi Online del Comune di Roma riportava a fianco del verbale la dizione 'Pagamento avvenuto' e che il numero del verbale corrispondeva a quello già pagato ho omesso di contestare il verbale notificato, anche per assenza di informazioni sulla motivazione delle modifiche. In data 27/2/2019 mi è stata notificata una cartella di pagamento di €496,45 relativo al verbale in questione. Il giorno 2/10/2019 sono stato all'Ufficio Contravvenzioni dove ho protocollato la richiesta di sgravio della cartella di pagamento.
Alla data del 10/10/2019 il sito Servizi Online del Comune di Roma non riporta sgravi della cartella di pagamento. Vi chiedo cosa è meglio fare per tutelarmi prima della scadenza dei termini di eventuali ricorsi. Di quanto affermato sopra posseggo la documentazione in originale.
Tommaso (RM)