Cara ADUC
Canone Wind senza scatto
Domanda
8 giugno 2016
Salve,
Dettaglio oggetto:
Wind, "Canone Wind senza scatto" -- tariffa attivata in automatico
Costo 19 cents settimanali. Disattivabile facilmente ma impossibile ottenere rimborso e sicuramente molti non se ne accorgono nemmeno di averla attiva.
dettagli:
Segnalo quanto capitato a me. Non ho idea se sia sistematico, solo voi potete eventualmente verificare e appurarlo... Nel caso sia sistematico, penso che possa esserci qualche violazione.
Sono passato da altro operatore a Wind con una All Incluseve che comprende ad un costo fisso un buon numero di minuti e sms e giga inclusi nel pacchetto.
Peccato che dopo il passaggio, a mia insaputa mi son trovato un ulteriore addebito di 19 centesimi.
Dopo verifiche e' emerso che:
- I 19 centesimi sono la tariffa base della sim. Tariffa messa in automatico per tutte le prepagate a quanto sembra.... Costo settimanale - minuti inclusi e quant'altro e' da loro considerata una opzione in aggiunta
- chiamando call center e lamentandosi, viene disattivata la tariffa base ma non e' possibile alcun rimborso nonostante io abbia chiamato un paio di giorni dopo l'addebito
- l'addebito dei 19 centesimi e' verificabile dall'importo residuo e andando sul sito per i dettagli degli addebiti... non vi e' nessun sms che avverta dell'addebito....
- chiunque faccia una ricaricabile con traffico incluso (di fatto chiunque) viene tratto in inganno perche' pensa di dover pagare solo l'importo della "all inclusive" e non e' a conoscenza della tariffa base automatica....
- La tariffa base automatica che prevede 19 centesimi di addebito settimanale permette di non pagare lo scatto alla risposta e pagare meno gli sms... ma se uno ha gia' traffico incluso e' del tutto inutile se non nella rara eventualita' di finire tutto il traffico mensile
Non necessito di assistenza diretta dato che per 19 cents e' piu' la perdita di tempo per recuperarli che altro.... Tuttavia mi preme segnalare la cosa per informare chi di dovere e impedire certi atteggiamenti da parte di wind in questo caso, ma in generale tutte le compagnie telefoniche.
Chiedete pure qualora servissero dati precisi per qualsivoglia motivo...
Tipo...
Data e testo di SMS ricevuti da Wind
Piano attivato, date di attivazione sim e data addebiti
grazie mille
Dettaglio oggetto:
Wind, "Canone Wind senza scatto" -- tariffa attivata in automatico
Costo 19 cents settimanali. Disattivabile facilmente ma impossibile ottenere rimborso e sicuramente molti non se ne accorgono nemmeno di averla attiva.
dettagli:
Segnalo quanto capitato a me. Non ho idea se sia sistematico, solo voi potete eventualmente verificare e appurarlo... Nel caso sia sistematico, penso che possa esserci qualche violazione.
Sono passato da altro operatore a Wind con una All Incluseve che comprende ad un costo fisso un buon numero di minuti e sms e giga inclusi nel pacchetto.
Peccato che dopo il passaggio, a mia insaputa mi son trovato un ulteriore addebito di 19 centesimi.
Dopo verifiche e' emerso che:
- I 19 centesimi sono la tariffa base della sim. Tariffa messa in automatico per tutte le prepagate a quanto sembra.... Costo settimanale - minuti inclusi e quant'altro e' da loro considerata una opzione in aggiunta
- chiamando call center e lamentandosi, viene disattivata la tariffa base ma non e' possibile alcun rimborso nonostante io abbia chiamato un paio di giorni dopo l'addebito
- l'addebito dei 19 centesimi e' verificabile dall'importo residuo e andando sul sito per i dettagli degli addebiti... non vi e' nessun sms che avverta dell'addebito....
- chiunque faccia una ricaricabile con traffico incluso (di fatto chiunque) viene tratto in inganno perche' pensa di dover pagare solo l'importo della "all inclusive" e non e' a conoscenza della tariffa base automatica....
- La tariffa base automatica che prevede 19 centesimi di addebito settimanale permette di non pagare lo scatto alla risposta e pagare meno gli sms... ma se uno ha gia' traffico incluso e' del tutto inutile se non nella rara eventualita' di finire tutto il traffico mensile
Non necessito di assistenza diretta dato che per 19 cents e' piu' la perdita di tempo per recuperarli che altro.... Tuttavia mi preme segnalare la cosa per informare chi di dovere e impedire certi atteggiamenti da parte di wind in questo caso, ma in generale tutte le compagnie telefoniche.
Chiedete pure qualora servissero dati precisi per qualsivoglia motivo...
Tipo...
Data e testo di SMS ricevuti da Wind
Piano attivato, date di attivazione sim e data addebiti
grazie mille
Risposta ADUC
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