Canone RAI

Vi ho inviato una lettera il giorno 22.02.2012, inviata per R/R alla RAI con i moduli da voi consigliati, per richiedere il rimborso del canone per gli anni 2010 - 2011 - 2012 per averli pagati due volte in quanto per errore sono stati pagati con addebito sul c/c e poi li ho nuovamente pagati con il bollettino alla posta. La Rai mi ha risposto riconoscendomi il rimborso solo per l'anno 2012 e non menzionando gli altri due anni.
Poi ho inviato alla RAI un ulteriore R.R e a voi una la copia della lettera, in data 27.10.2012, nessuna risposta da nessuno. Ho scritto sul sito della RAI una mail nella quale sollecito il rimborso del canone per gli anni 2012 e 2011. Nessuna risposta, cosa devo fare? Mi date un consiglio? Grazie
Massimo, da Roma (RM)