Cara ADUC
Cancellazione Volo
Domanda
12 luglio 2014
Buon giorno.
Ho acquisto un volo il 21/05/2014 per me e la mia famiglia TO--CT--TO con la meridiana con partenza il 28/07/2014 alle 6:45 e ritorno 01/08/2014. Il 04/07 mi è arrivata una mail dalla compagnia che mi avvertiva che il volo TO--CT è stato cancellato e di chiamarli per avere un rimborso o un volo alternativo. Mi è stato proposto un volo il 28/07 alle 17:10 ma per problemi personali non va bene. Devo essere a destinazione prima delle 12:00. Quindi ho optato per un volo del 27/07. A causa di ciò ho dovuto modificare la prenotazione del residence, che avevo già prenotato al momento dell'acquisto dei biglietti aerei, sostenendo un ulteriore costo di 70€.
Volevo sapere se per tale costo aggiuntivo posso chiedere alla compagnia un rimborso e se si' in che forma.
Attualmente io ho solo mandato una mail di reclamo a questo indirizzo [email protected] che mi è stato fornito dal loro call center alla quale non ho ancora ricevuto risposta.
Grazie in anticipo per un Vostro consiglio
Distinti saluti
Salvatore, da Torino (TO)
Ho acquisto un volo il 21/05/2014 per me e la mia famiglia TO--CT--TO con la meridiana con partenza il 28/07/2014 alle 6:45 e ritorno 01/08/2014. Il 04/07 mi è arrivata una mail dalla compagnia che mi avvertiva che il volo TO--CT è stato cancellato e di chiamarli per avere un rimborso o un volo alternativo. Mi è stato proposto un volo il 28/07 alle 17:10 ma per problemi personali non va bene. Devo essere a destinazione prima delle 12:00. Quindi ho optato per un volo del 27/07. A causa di ciò ho dovuto modificare la prenotazione del residence, che avevo già prenotato al momento dell'acquisto dei biglietti aerei, sostenendo un ulteriore costo di 70€.
Volevo sapere se per tale costo aggiuntivo posso chiedere alla compagnia un rimborso e se si' in che forma.
Attualmente io ho solo mandato una mail di reclamo a questo indirizzo [email protected] che mi è stato fornito dal loro call center alla quale non ho ancora ricevuto risposta.
Grazie in anticipo per un Vostro consiglio
Distinti saluti
Salvatore, da Torino (TO)
Risposta ADUC
le norme prevedono che ci siano degli indennizzi, oltre all'eventuale rimborso del biglietto, solo nel caso in cui lei sia stato avvisato della modifica con meno di due settimane di anticipo sulla partenza: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Non e' quindi il suo caso.
Per cui, nel suo caso dovrebbe/potrebbe diffidare la compagnia intimandole il rimborso dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Un tentativo lo faccia, ma poi, a fronte di una probabile risposta negativa, valuti se sia il caso o meno di procedere in giudizio.
Non e' quindi il suo caso.
Per cui, nel suo caso dovrebbe/potrebbe diffidare la compagnia intimandole il rimborso dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Un tentativo lo faccia, ma poi, a fronte di una probabile risposta negativa, valuti se sia il caso o meno di procedere in giudizio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti