Cara ADUC
Cancellazione account
Domanda
29 maggio 2015
Buongiorno, la presente per avere assistenza su una cancellazione unilaterale di account da parte di Tiscali spa, a seguito di cambio operatore telefonico.
La Tiscali infatti dopo il passaggio a Wind infostrada per motivi inerenti il malfunzionamento della linea adsl, ha proceduto, in forma unilaterale e senza alcun preavviso a cancellare gli account mio e di mia moglie, causando un notevole danno sia morale che economico.
Le nostre mail, e specialmente quella di mia moglie, nella qualità di medico, conteneva dati alquanto sensibili.
Inoltre si sono persi tutti i contatti contenuti nelle nostre rubriche.
Ho proceduto ad inviare un fax di protesta e diffida alla tiscali, con l'invito a ripristinare anche in forma temporanea i nostri account, [email protected] e [email protected], al fine di recuperare i dati di cui sopra.
Nel ringraziare per la cortese collaborazione l'occasione è gradita per porgervi cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
La Tiscali infatti dopo il passaggio a Wind infostrada per motivi inerenti il malfunzionamento della linea adsl, ha proceduto, in forma unilaterale e senza alcun preavviso a cancellare gli account mio e di mia moglie, causando un notevole danno sia morale che economico.
Le nostre mail, e specialmente quella di mia moglie, nella qualità di medico, conteneva dati alquanto sensibili.
Inoltre si sono persi tutti i contatti contenuti nelle nostre rubriche.
Ho proceduto ad inviare un fax di protesta e diffida alla tiscali, con l'invito a ripristinare anche in forma temporanea i nostri account, [email protected] e [email protected], al fine di recuperare i dati di cui sopra.
Nel ringraziare per la cortese collaborazione l'occasione è gradita per porgervi cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
la legittimità dell'azione della Tiscali è connessa al tipo di contratto stipulato.
Se la creazione della casella era connessa alla stipula del contratto allora la Tiscali poteva procedere alla cancellazione dell'account se, invece, questa era stata creata indipendentemente dal contratto la cancellazione è del tutto illegittima.
Precisiamo che anche nel primo caso il comportamento da Lei descritto è idoneo a inquadrare un comportamento scorretto da parte della Tiscali che, prima di procedere alla cancellazione, avrebbe dovuto avvertirVi con congruo anticipo della proprie intenzioni e consentirVi di salvare i dati.
Tiscali, infatti, è proprietaria della casella ma non del contenuto della stessa.
Vi consigliamo di sporgere denuncia all'Antitrust.
Se la creazione della casella era connessa alla stipula del contratto allora la Tiscali poteva procedere alla cancellazione dell'account se, invece, questa era stata creata indipendentemente dal contratto la cancellazione è del tutto illegittima.
Precisiamo che anche nel primo caso il comportamento da Lei descritto è idoneo a inquadrare un comportamento scorretto da parte della Tiscali che, prima di procedere alla cancellazione, avrebbe dovuto avvertirVi con congruo anticipo della proprie intenzioni e consentirVi di salvare i dati.
Tiscali, infatti, è proprietaria della casella ma non del contenuto della stessa.
Vi consigliamo di sporgere denuncia all'Antitrust.
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