Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

cambio numero telecom

17 aprile 2015
Domanda 17 aprile 2015
Salve, sono cliente Telecom da tre anni, ricevendo da tempo diverse chiamate di disturbo, ho chiesto lo scorso gennaio il cambio numero in esenzione. Nell'ultimo conto telefonico c'è stato l'addebito del cambio numero. Ho inviato a Telecom una lettera di messa in mora che ho anche inviato a Voi p.c., ma non ho avuto nessun riscontro, mi è stato risposto che sono trascorsi i giorni previsti, come stabilito dall’art 22 delle Condizioni Generali di Abbonamento, per cambio numero in esenzione spese.
Io non vedo alcun riferimento relativo ai giorni oltre i quali il cambio numero sia a pagamento o meno, ma solo questa frase al punto 7 dell'art. 22 (senza preciso riferimento al numero dei giorni):
"Il cambio numero avviene in totale esenzione spese per il Cliente solo nel caso di disagi causati per assegnazione, da parte Telecom Italia di numeri liberi da poco tempo".
Può essere utile nel mio caso procedere con una conciliazione al Corecom?
Cordiali saluti
Giancarlo, da Acerra (NA)

Risposta ADUC
essendo trascorsi tre anni, il "poco tempo" dall'assegnazione ci sembra che non ci sia, per cui, nonostante quanto detto da Telecom non sia chiaro, potrebbe in qualche modo essere legittimata una loro richiesta di pagamento... Comunque, la conciliazione al Corecom potrebbe sempre farla, quantomeno per farsi chiarire dove e come sarebbe questa loro legittimita'.
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