Cambio lastra materasso

Buongiorno, ho acquistato materasso morfeus in acquacel, il venditore mi ha proposto due tipi di durezza, quella media, che secondo lui andava bene, e la più dura, che secondo lui era troppo. Io, su suo consiglio, ho scelto la media durezza. Adesso dopo due mesi, non mi trovo più e vorrei chiedere la sostituzione, solo della lastra interna con la durezza più dura. Ho contattato la ditta morfeus, e loro dicono che non è più possibile dopo due mesi. Mi rimane da contattare il venditore, nostro rivenditore di mobili e cucine, da anni amico di mio padre, e vedere cosa dice, ma dubito, visto la totale chiusura della ditta. Da notare, che abbiamo comprato il materasso nuovo della morfeus, sia io che mio padre. Cosa è mio diritto fare per chiedere la sostituzione con lo stesso modello con diversa durezza???
Raffaele, da Montegrino Valtravaglia (VA)