Cara ADUC
cambio gestore telefonico
Domanda
9 gennaio 2015
Buonasera.
Vi scrivo perchè vorrei avere una delucidazione su come funziona esattamente il cambio di gestore telefonico di rete fissa.
Ho dato disdetta dal contratto telefonico che avevo in essere con la telecom (da anni) per passare ad altro gestore (fastweb) e tutto è andato per il meglio fintanto che non è arrivata l'ultima bolletta Telecom che, oltre al solito conto di telefono fisso e internet, ha inserito una voce "costo disattivazione linea e servizio" con la quale rivendicano una cifra di 35,18 euro (iva compresa).
Dopo aver chiamato la telecom al servizio 187, mi sono sentita rispondere che è un loro diritto per la legge bersani del 20...... (non ricordo l'anno preciso).
E' vero tutto questo? o fanno i furbetti tanto nessuno si informa mai e paga senza dire niente tanto ormai ha cambiato gestore?
Ho letto qualcosa in proposito e non mi pare che si debba pagare quanto loro chiedono ma nn sono certa di aver capito a fondo l'articolo.
Attendo vs notizie in merito, se possibile in breve tempo perchè dovrei pagare la bolletta entro il 15/01/2015 e quindi dovrei sapere se devo versare l'intero importo o se posso modificare il bollettino e aggiungere una lettera di spiegazioni al vecchio gestore.
Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Paola, da Monfalcone (GO)
Vi scrivo perchè vorrei avere una delucidazione su come funziona esattamente il cambio di gestore telefonico di rete fissa.
Ho dato disdetta dal contratto telefonico che avevo in essere con la telecom (da anni) per passare ad altro gestore (fastweb) e tutto è andato per il meglio fintanto che non è arrivata l'ultima bolletta Telecom che, oltre al solito conto di telefono fisso e internet, ha inserito una voce "costo disattivazione linea e servizio" con la quale rivendicano una cifra di 35,18 euro (iva compresa).
Dopo aver chiamato la telecom al servizio 187, mi sono sentita rispondere che è un loro diritto per la legge bersani del 20...... (non ricordo l'anno preciso).
E' vero tutto questo? o fanno i furbetti tanto nessuno si informa mai e paga senza dire niente tanto ormai ha cambiato gestore?
Ho letto qualcosa in proposito e non mi pare che si debba pagare quanto loro chiedono ma nn sono certa di aver capito a fondo l'articolo.
Attendo vs notizie in merito, se possibile in breve tempo perchè dovrei pagare la bolletta entro il 15/01/2015 e quindi dovrei sapere se devo versare l'intero importo o se posso modificare il bollettino e aggiungere una lettera di spiegazioni al vecchio gestore.
Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Paola, da Monfalcone (GO)
Risposta ADUC
nessuna furbizia nel metodo della richiesta dei costi di disattivazione che sono dovuti al gestore cedente. Sull'entita' invece deve verificare sul suo contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti