Buono spesa rifiutato dopo cambio gestione negozio: è legale?

Gentile Giulia,
Le consigliamo di verificare innanzitutto le condizioni d'uso riportate sul buono stesso e di chiedere al nuovo gestore copia del contratto di cessione d'azienda o documentazione che chiarisca se l'attività è stata trasferita in blocco o se si tratta di una nuova impresa.

Nel caso di cessione d'azienda, il nuovo proprietario subentra generalmente negli obblighi contrattuali del precedente gestore, inclusi i buoni spesa emessi, purché non vi siano clausole specifiche che escludano tale trasferimento. Se invece si tratta di una chiusura dell'attività originaria e apertura di una nuova impresa nello stesso locale, tecnicamente il buono potrebbe non essere più valido presso il nuovo esercente.

Le suggeriamo di inviare una diffida scritta al nuovo gestore richiedendo l'accettazione del buono e chiarimenti sulla natura del passaggio di proprietà. Può utilizzare il nostro generatore di moduli selezionando la categoria più appropriata.

Se il buono ha ancora validità temporale e il diniego appare ingiustificato, può rivolgersi al giudice di pace per ottenere il riconoscimento del credito, oppure tentare una conciliazione presso la Camera di Commercio.

Per una valutazione più precisa della sua situazione specifica, le consigliamo di consultare anche la nostra guida generale sui problemi con acquisti.