Cara ADUC
borsa Cromia
Domanda
27 ottobre 2015
buonasera, a febbraio 2015 ho acquistato una borsa Cromia per regalarla a mia madre. la prima occasione che ha avuto lei di indossarla è stata ad ottobre 2015 e dopo il primo giorno di utilizzo abbiamo notato che i manici si sono spellati rendendo la borsa inutilizzabile. non ho più lo scontrino, forse posso risalire al pagamento con la carta di credito. il negoziante mi ha detto che non vende più borse di quella marca: posso scrivere al servizio clienti dell'Azienda Cromia?
p.s. nel vostro archivio ho notato una lamentela simile alla mia nel 2012, evidentemente il prodotto ha dei problemi. grazie
s, da Roma (RM)
p.s. nel vostro archivio ho notato una lamentela simile alla mia nel 2012, evidentemente il prodotto ha dei problemi. grazie
s, da Roma (RM)
Risposta ADUC
una volta trovata la ricevuta del pagamento che comprovi l'acquisto, Lei potrà chiedere al venditore l'eventuale sostituzione del bene con un altro (anche di altra marca) oppure la restituzione del prezzo pagato. Qui la legge che la tutela: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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