Cara ADUC
bollette wind
Domanda
4 luglio 2015
Buongiorno,
ho segnalato alla wind di avere ricevuto delle bollette assurde (io dovrei pagare circa 250 euro a bimestre come da contratto, fatto appositamente per telefonare in America visto che mio marito all'epoca lavorava la) e non coerenti con il mio traffico. mi è stato risposto che essendo attiva la segreteria telefonica io pagavo ugualmente anche se non rispondevano al telefono ma senza che io sapessi ci fosse una segreteria telefonica. (non è che c'era una voce che mi diceva che era attiva la segreteria e comunque per la cifra che pagavo ogni bimestre chi lo sa se era inclusa oppure no) gli ho comunicato che non avrei pagato più nessuna bolletta se non sistemavano la posizione e di farmi contattare dalla loro amministrazione. non mi ha mai contattata nessuno e il 27/06/15 u.s. mi è arrivata una lettera dall'avvocato di wind. io vi posso tranquillamente mandare le bollette non pagate. come mi devo comportare? mi chiedono più di 1.300 euro entro 10 giorni. visto la situazione verso febbraio 2015 ho cambiato gestore perché se no continuavano ad addebitarmi cose assurde. beh stanno arrivando ancora bollette che non uso più i loro servizi!!!
Sonia, da Prignano Sulla Secchia (MO)
ho segnalato alla wind di avere ricevuto delle bollette assurde (io dovrei pagare circa 250 euro a bimestre come da contratto, fatto appositamente per telefonare in America visto che mio marito all'epoca lavorava la) e non coerenti con il mio traffico. mi è stato risposto che essendo attiva la segreteria telefonica io pagavo ugualmente anche se non rispondevano al telefono ma senza che io sapessi ci fosse una segreteria telefonica. (non è che c'era una voce che mi diceva che era attiva la segreteria e comunque per la cifra che pagavo ogni bimestre chi lo sa se era inclusa oppure no) gli ho comunicato che non avrei pagato più nessuna bolletta se non sistemavano la posizione e di farmi contattare dalla loro amministrazione. non mi ha mai contattata nessuno e il 27/06/15 u.s. mi è arrivata una lettera dall'avvocato di wind. io vi posso tranquillamente mandare le bollette non pagate. come mi devo comportare? mi chiedono più di 1.300 euro entro 10 giorni. visto la situazione verso febbraio 2015 ho cambiato gestore perché se no continuavano ad addebitarmi cose assurde. beh stanno arrivando ancora bollette che non uso più i loro servizi!!!
Sonia, da Prignano Sulla Secchia (MO)
Risposta ADUC
da quanto ci scrive, se dall'altra parte del telefono si attiva una segreteria telefonica dello specifico ricevente, agganciandosi quindi al gestore americano, il consumo del servizio sembra che ci dovrebbe essere. Il fatto che lei ne fosse consapevole o meno, sembra ininfluente. Se invece era una segreteria telefonica del suo gestore, cio' che le chiedono non sarebbe dovuto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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