Cara ADUC
Bollette Telecom
Domanda
1 agosto 2015
Buongiorno. Da gennaio 2015 son passato da Telecom a Vodafone. A marzo 2015 mi viene inviata una bolletta da telecom con l'ultimo importo da pagare. Poi a maggio mi viene inviata una nuova fattura, per una attivazione non richiesta. Nel frattempo, per disservizi Vodafone, passo a Fastweb.
Ho fatto varie richieste a Telecom sui motivi della fattura di maggio, ma mi è impossibile parlare con un operatore, mi vengono inviate mail in automatico dove non viene spiegato il perché della fattura, ed ora mi arriva una fattura di 147 euro......per la cessazione del contratto, ma anche per l'abbonamento.
quindi....a maggio mi fatturano la cessazione, una attivazione non richiesta, e a luglio le penali di disattivazione e nuovamente le tariffe di abbonamento. Che posso fare?
Vico, da Schivenoglia (MN)
Ho fatto varie richieste a Telecom sui motivi della fattura di maggio, ma mi è impossibile parlare con un operatore, mi vengono inviate mail in automatico dove non viene spiegato il perché della fattura, ed ora mi arriva una fattura di 147 euro......per la cessazione del contratto, ma anche per l'abbonamento.
quindi....a maggio mi fatturano la cessazione, una attivazione non richiesta, e a luglio le penali di disattivazione e nuovamente le tariffe di abbonamento. Che posso fare?
Vico, da Schivenoglia (MN)
Risposta ADUC
la migrazione Tim-->Vodafone di gennaio le da' diritto alla automatica dismissione dei servizi, accolti dal nuovo gestore. Di conseguenza dalla data dell'effettivo passaggio non le devono essere addebitati consumi, ma solo dei costi di disattivazione previsti nel contratto. Nel caso le siano pervenute doppie fatture nel periodo successivo alla data suddetta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
verso entrambi i gestori, respingendo il doppio addebito (alleghi le fatture del periodo) ed attendendo formale conferma della regolarizzazione del contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
verso entrambi i gestori, respingendo il doppio addebito (alleghi le fatture del periodo) ed attendendo formale conferma della regolarizzazione del contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti