Cara ADUC
bolletta Vodafone
Domanda
4 febbraio 2015
nel luglio 2014 decido di accettare una proposta Vodafone lasciando Telecom. Vodafone mi invia la vodafone station che non risulta idonea al mio impianto ( salvo grossi oneri impiantistici ovviamente non previsti)confermato anche dal tecnico Vodafone, inviato da Vodafone stessa, a seguito di sopralluogo. Decido pertanto di recedere dal contratto con Vodafone, recessione effettuata con raccomandata AR entro i termini di tempo di legge, chiedendo che mi sia riattivato il vecchio operatore, Telecom. A questo punto è scarica barile tra le due società e la riattivazione con Telecom avviene addirittura dopo 6 mesi circa, dopo mille telefonate, raccomandate varie ecc.
In gennaio ricevo da Vodafone una bolletta in cui mi si chiede di pagare contributi di Disattivazione/Recesso Anticipato per un importo complessivo di circa 150 euro!!!
Ma disattivazione di cosa, recesso anticipato da che?
Anzi, dovrebbe essere Vodafone a rimborsarmi per il disservizio telefonico durato 6 mesi.
Inutile dire che parlare in Vodafone con qualcuno competente in merito è impossibile.
Cosa posso fare?
Ringrazio per la risposta
Paolo, da Bargagli
In gennaio ricevo da Vodafone una bolletta in cui mi si chiede di pagare contributi di Disattivazione/Recesso Anticipato per un importo complessivo di circa 150 euro!!!
Ma disattivazione di cosa, recesso anticipato da che?
Anzi, dovrebbe essere Vodafone a rimborsarmi per il disservizio telefonico durato 6 mesi.
Inutile dire che parlare in Vodafone con qualcuno competente in merito è impossibile.
Cosa posso fare?
Ringrazio per la risposta
Paolo, da Bargagli
Risposta ADUC
se lei ha effettuato un regolare recesso entro i 14 gg ci pare illegittima la richiesta del gestore. In questo caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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