Bolletta ingannevol

Buongiorno,
vi scrivo per chiedere informazioni ed aiuto per quanto accadutomi con la società per telefonia fissa Wind Infostrada spa. Lo scorso mese per installare un impianto di videosorveglianza a casa di mia nonna ultra novantenne necessito di attivare l'adsl che mi ricordavo fosse compresa nell'offerta attualmente in uso.
Per scrupolo richiedo a mia nonna il contratto telefonico (tra l'altro a nome di mio padre) che però non si riesce a trovare, controllo allora se qualcosa viene specificato nelle ultime fatture. Quest'ultime proprio come ricordavo indicano il nome della tariffa come " OFFERTA Noi Italy con ADSL Free", quindi in italiano ADSL Libero. A questo punto chiamo il 155 per farmi attivare l'ADSL visto che non era mai stato fatto prima e l'operatore senza darmi alcun dettaglio e particolare mi attiva la linea.
Trascorse tre settimane riceviamo la chiamata del ripetitore automatico della Infostrada che ci comunica un "elevato tempo di connessione". A questo punto chiamo nuovamente il 155 per richiedere informazioni e mi comunicano che la fatturazione per l'utilizzo di internet aveva superato i 690 € + iva.
Solo pochi giorni fa sono riuscito a ritrovare il contratto ed effettivamente è evidenziata l'offerta" ADSL Free liberi di navigare" al costa di 1,92€/ora.
Poichè la prossima fattura avrà un ammontare superiore ai 700€ (più di quello che mia nonna percepisce di pensione) vi chiedo come è possibile che la Infostrada non abbia previsto un tetto e ci abbia dato comunicazione dell'elevato importo solo al raggiungimento di una cifra così ingente? Ed inoltre non è un po' troppo fuorviante il nome dell'offerta "ADSL Free" quando di free non ha nulla? in allegato inoltro anche copia delle fattura dove è menzionata l'offerta.
Augurandovi una buona giornata e buon lavoro, spero in una vostra cordiale risposta.
Franco, da Roma (RM)