Cara ADUC
Bolletta Gas con consumi relativi a più di due anni
Domanda
14 settembre 2019
Buonasera,
A giugno 2019 è arrivata una bolletta del gas anomala contenente consumi relativi a più di due anni fa con annesso modulo da compilare ed inviare per pec ad enel.
Enel non guarda la pec e alla ricevo un sollecito al pagamento. Alla mia chiamata per informazioni mi spiegano che non hanno lavorato la pec e mi aprono un reclamo mettendomi una sospensione al sollecito al pagamento per 60 giorni. Richiamo ad agosto per sapere a che punto fosse il reclamo e mi dicono che il primo reclamo non è stato accettato e che ne è stato inserito uno nuovo ( senza che io lo richiedessi ) il 31 di luglio. Mi dicono di richiamare a fine agosto. Il 26 agosto scopro che la fornitura è stata interrotta. Come mi devo comportare visto che sono già due settimane che sono senza gas?
Grazie mille
Camilla (FI)
A giugno 2019 è arrivata una bolletta del gas anomala contenente consumi relativi a più di due anni fa con annesso modulo da compilare ed inviare per pec ad enel.
Enel non guarda la pec e alla ricevo un sollecito al pagamento. Alla mia chiamata per informazioni mi spiegano che non hanno lavorato la pec e mi aprono un reclamo mettendomi una sospensione al sollecito al pagamento per 60 giorni. Richiamo ad agosto per sapere a che punto fosse il reclamo e mi dicono che il primo reclamo non è stato accettato e che ne è stato inserito uno nuovo ( senza che io lo richiedessi ) il 31 di luglio. Mi dicono di richiamare a fine agosto. Il 26 agosto scopro che la fornitura è stata interrotta. Come mi devo comportare visto che sono già due settimane che sono senza gas?
Grazie mille
Camilla (FI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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