bolletta enel

Salve io avevo un contatore di tipo vecchio e, a seguito di una bolletta stratosferica, ho chiamato l'enel per chiedere spiegazioni loro mi avevano promesso che mi mandavano un tecnico e ke la bolletta dovevo comunque pagarla, dopo 2 mesi e numerosi solleciti è venuto finalmente un tecnico che mi ha installato il contatore nuovo: mi è arrivata una bolletta ancora più stratosferica! con scatti che son convinto di non avere mai consumato cosa posso fare? a chi mi posso rivolgere? è possibile bloccare la bolletta senza pagarla visto che ci mettono così tanto tempo per mandarmi un tecnico? è possibile che sia così inefficiente? senza tenere conto che la prima volta mi avevano promesso che il tecnico prima di venire a casa mia mi avrebbe contattato e invece non solo si è presentato senza chiamarmi ma alla mia richiesta di avere un libretto di istruzioni del nuovo contatore, il tecnico, molto maleducatamente, mi ha detto che erano finiti e mi ha spiegato a voce a grandi linee come si usava
Nicola, da Padova (PD)