Cara ADUC
Bolletta congualio ENI GAS
Domanda
4 settembre 2015
Ho ricevuto l'allegata bolletta di conguaglio ENI GAS per € 8.687,18, dopo 5 anni circa di mancata lettura di un contatore accessibile liberamente dalla strada.
Vorrei gentilmente sapere:
- come quantificare gli indennizzi per mancata lettura in mio favore?
- ho diritto ad ottenere una rateizzazione senza applicazione di interessi?
- dopo qualche contatto col servizio clienti dell'ENI, con singolare coincidenza, il distributore ITALGAS mi comunica la sostituzione del contatore, in concomitanza della scadenza della bolletta: se richiedo la verifica metrica, in caso di esito normale, devo pagare € 40,00 come indicato sul sito AEEG oppure @ 332,00 come richiesto da ENI?
- la fattura di conguaglio data 24/7/2015; il ricalcolo parte dal 25/2/2009. Opera la prescrizione per una parte dei consumi addebitati?
Ho presentato reclamo, via fax al servizio clienti il 28/8/2015; la bolletta scade il 21/9/2015: se alla data di scadenza ENI non avesse ancora risposto oppure in caso di risposta interlocutoria/negativa ed instaurazione di procedura di conciliazione, posso sospendere il pagamento in attesa di soluzione?
Ringrazio per l'attenzione che vorrete accordare.
Mauro, da Antignano (AT)
Vorrei gentilmente sapere:
- come quantificare gli indennizzi per mancata lettura in mio favore?
- ho diritto ad ottenere una rateizzazione senza applicazione di interessi?
- dopo qualche contatto col servizio clienti dell'ENI, con singolare coincidenza, il distributore ITALGAS mi comunica la sostituzione del contatore, in concomitanza della scadenza della bolletta: se richiedo la verifica metrica, in caso di esito normale, devo pagare € 40,00 come indicato sul sito AEEG oppure @ 332,00 come richiesto da ENI?
- la fattura di conguaglio data 24/7/2015; il ricalcolo parte dal 25/2/2009. Opera la prescrizione per una parte dei consumi addebitati?
Ho presentato reclamo, via fax al servizio clienti il 28/8/2015; la bolletta scade il 21/9/2015: se alla data di scadenza ENI non avesse ancora risposto oppure in caso di risposta interlocutoria/negativa ed instaurazione di procedura di conciliazione, posso sospendere il pagamento in attesa di soluzione?
Ringrazio per l'attenzione che vorrete accordare.
Mauro, da Antignano (AT)
Risposta ADUC
gli indennizzi potranno esser calcolati in base alla Delibera ARG/gas 120/08. Articolo 50 e tabella L:
http://www.autorita.energia.it/atlante/it/gas/capitolo_5/paragrafo_1/domanda_4g.htm
Ha diritto ad ottenere una rateazione che rispetti la medesima periodicità delle fatture ordinarie e con gli stessi tempi (nel suo caso con numerosi ratei bimestrali spalmati su 5 anni).
Paghi quanto indicato sul sito dell'Aeeg e non altro.
I crediti vantati dall'Eni si prescrivono in 5 anni, dunque potranno retroagire fino al 2010, non oltre.
Nel caso intenda usufruire del nostro servizio di assistenza, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://www.autorita.energia.it/atlante/it/gas/capitolo_5/paragrafo_1/domanda_4g.htm
Ha diritto ad ottenere una rateazione che rispetti la medesima periodicità delle fatture ordinarie e con gli stessi tempi (nel suo caso con numerosi ratei bimestrali spalmati su 5 anni).
Paghi quanto indicato sul sito dell'Aeeg e non altro.
I crediti vantati dall'Eni si prescrivono in 5 anni, dunque potranno retroagire fino al 2010, non oltre.
Nel caso intenda usufruire del nostro servizio di assistenza, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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