Cara ADUC
Bolletta Astronomica
Domanda
27 febbraio 2015
Buongiorno,
espongo il mio problema:
mi sono recato in vacanza in thailandia con me avevo il mio smartphone che io ho scioccamente utilizzato.
Sono partito il 4 gennaio 2015 e sono tornato il 18. Praticamente ho utilizzato il telefono fino al 12 gennaio e poi mi è stato bloccato per fortuna.In questo periodo mi è stato addebitato un traffico dati pari a 5800 Euro.
Gravemente colpito dalla bolletta ho chiesto spiegazioni a vodafone la quale mi ha risposto che io dovevo comunicare il fatto di recarmi all'estero....
Comunque sono qui a richiedere come muovermi e se l'avvertenza da voi pubblicata è valida (segue Link)
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/bill+shock+stop+dell+agcom+alle
+bollette_18805.php
E se quindi è sufficiente agire come descritto sopra o rivolgersi ad un legale.
Ringrazio anticipatamente.
Lorenzo, da Gavi (AL)
espongo il mio problema:
mi sono recato in vacanza in thailandia con me avevo il mio smartphone che io ho scioccamente utilizzato.
Sono partito il 4 gennaio 2015 e sono tornato il 18. Praticamente ho utilizzato il telefono fino al 12 gennaio e poi mi è stato bloccato per fortuna.In questo periodo mi è stato addebitato un traffico dati pari a 5800 Euro.
Gravemente colpito dalla bolletta ho chiesto spiegazioni a vodafone la quale mi ha risposto che io dovevo comunicare il fatto di recarmi all'estero....
Comunque sono qui a richiedere come muovermi e se l'avvertenza da voi pubblicata è valida (segue Link)
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/bill+shock+stop+dell+agcom+alle
+bollette_18805.php
E se quindi è sufficiente agire come descritto sopra o rivolgersi ad un legale.
Ringrazio anticipatamente.
Lorenzo, da Gavi (AL)
Risposta ADUC
le procedure a disposizione dell'utente per contestare i disservizi dei gestori telefonici sono riassumibili qui nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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