Cara ADUC
bolletta amiacque
Domanda
19 novembre 2015
Buon giorno. Sono in ballo da tre anni con una bolletta di amiacque da 2500 euro pari a 6055 metri cubi di acqua (6 milioni di litri!).
Abito in una villa e siamo in 4 persone in famiglia. I nostri consumi medi annui sono stati dal 2003 al 2011 pari a circa 500 mc. Novembre 2012 mi accorgo che, a distanza di 11 mesi dall'ultima lettura, il contatore segna 6055 metri cubi in più e comincia la trafila (spiegata nel docum. 1 allegato) per far
controllare il contatore che risulterà, in seguito, funzionante!!
Io pagavo l'assicurazione per le perdite occulte quindi ho telefonato per sapere come dovevo fare ma la risposta è stata che dovevo aver avuto un danno evidente ed averlo riparato per poter aprire il sinistro, cosa che non ho fatto perchè io NON ho avuto danni evidenti, altrimenti me ne sarei accorta. Ho provato a far notare che, sostituito il contatore, i miei consumi si sono
assestati ad una media di 400 mc annui e chiedevo, almeno, di transare e trovare una via d'incontro, magari accollandoci il 50% dell'importo! Ho chiesto il ricalcolo della bolletta ma non c'è stato nulla da fare. A parte la fattura "incriminata" io ho sempre pagato, anzi, mi hanno fatto pagare di più dei reali consumi e così il mio "debito" è sceso ad euro 2.266,95. Cosa ne dite? Mi devo rassegnare e pagare per qualcosa che non ho avuto? Aspetto una Vostra risposta e Vi ringrazio in anticipo.
Marianna, da Magnago (MI)
Abito in una villa e siamo in 4 persone in famiglia. I nostri consumi medi annui sono stati dal 2003 al 2011 pari a circa 500 mc. Novembre 2012 mi accorgo che, a distanza di 11 mesi dall'ultima lettura, il contatore segna 6055 metri cubi in più e comincia la trafila (spiegata nel docum. 1 allegato) per far
controllare il contatore che risulterà, in seguito, funzionante!!
Io pagavo l'assicurazione per le perdite occulte quindi ho telefonato per sapere come dovevo fare ma la risposta è stata che dovevo aver avuto un danno evidente ed averlo riparato per poter aprire il sinistro, cosa che non ho fatto perchè io NON ho avuto danni evidenti, altrimenti me ne sarei accorta. Ho provato a far notare che, sostituito il contatore, i miei consumi si sono
assestati ad una media di 400 mc annui e chiedevo, almeno, di transare e trovare una via d'incontro, magari accollandoci il 50% dell'importo! Ho chiesto il ricalcolo della bolletta ma non c'è stato nulla da fare. A parte la fattura "incriminata" io ho sempre pagato, anzi, mi hanno fatto pagare di più dei reali consumi e così il mio "debito" è sceso ad euro 2.266,95. Cosa ne dite? Mi devo rassegnare e pagare per qualcosa che non ho avuto? Aspetto una Vostra risposta e Vi ringrazio in anticipo.
Marianna, da Magnago (MI)
Risposta ADUC
purtroppo lei è in una situazione difficile, in quanto non puo' dimostrare che il contatore era malfunzionante oppure che vi era perdita occulta. All'epoca, oltre alla richiesta di controllo del contatore da parte del gestore idrico, avrebbe dovuto anche lei indagare per individuare la causa di un tale abnorme consumo rilevato. Ad esempio, per individuare una perdita occulta, poteva chiudere tutti i rubinetti e vedere se il contatore ancora girava segnando consumi. A quel punto, un idraulico doveva individuare la perdita. Oppure, fare delle prove per verificare in proprio se il contatore era guasto (ad es., chiedendo ad un idraulico di installare un sottocontatore per vedere se le letture dei consumi corrispondevano al contatore del gestore).
Senza prove su eventuali cause a lei non imputabili dei consumi rilevati, ed in presenza di una verifica del contatore risultato funzionante, è difficile legalmente pretendere alcunché dal gestore idrico.
Senza prove su eventuali cause a lei non imputabili dei consumi rilevati, ed in presenza di una verifica del contatore risultato funzionante, è difficile legalmente pretendere alcunché dal gestore idrico.
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