bluenergy

buonassera vi scrivo perche mio padre persona anziana e straniera che non parla l'italiano ha preso in affito una casa in aprile 2014.
ha fatto la voltura con bluenergy, contrato che aveva il vecchio proprietario della casa.
mio padre ha firmato il contrato e sulla prima boletta chiedono 800 € di cauzione per avere il gaz.
ho chiamato l'ufficio e ho chiesto perche questi 800€, l'operatrice di bluenergy mi ha detto che le 800€ sono il deposito cauzionale che richiedono, questo e calcolato in base all'precedente affituario e a suoi consumi.
mio padre consuma 1/4 dell'gaz dell'precedente affituario e non ha pagato i 800€ di cauzione dopo poco ha ricevuto un altra boletta di 875 €, ha pagato 75 € di consumo ma non i 800€.
fra tempo ha inviato con racomandata la disdetta dell'contrato con i numeri consumati a novembre 2014
adesso bluenergy in gennaio 2015 sono venuti a mettere i sigily senza preaviso e senza lettera. vorrei sapere se c'e una possibilita di contestare la cauzione ma pagare i consumi giustamente.
e assurdo chiedere 800€ di cauzione per avere il gaz e che sia calcolato in base a un altra personna.
ho veramente bisogno di aiuto e spero che prenderete in conciderazione il mio messagio.
grazie.
Valeria, da Venezia (VE)