Cara ADUC
Blocco Telefono
Domanda
24 marzo 2014
Buongiorno
Da due giorni ho il telefono con "nessun servizio". Contatto vodafone (l'operatore) il quale mi dice che l'IMEI è stato bloccato da TIM in seguito a denuncia di furto. Ovviamente non è vero (mai smarrito nè denunciato) ed, ovviamente tutti si addossano l'un l'altro la responsabilità dell'errore. Oltre a richiedere lo sblocco (ad entrambi, visto che ogni operatore sostiene essere competenza dell'altro, quindi ho scarse speranze) cosa posso fare? nel caso di messa in mora c'è qualche legge che posso citare?
Grazie
Maurizio, da Milano (MI)
Da due giorni ho il telefono con "nessun servizio". Contatto vodafone (l'operatore) il quale mi dice che l'IMEI è stato bloccato da TIM in seguito a denuncia di furto. Ovviamente non è vero (mai smarrito nè denunciato) ed, ovviamente tutti si addossano l'un l'altro la responsabilità dell'errore. Oltre a richiedere lo sblocco (ad entrambi, visto che ogni operatore sostiene essere competenza dell'altro, quindi ho scarse speranze) cosa posso fare? nel caso di messa in mora c'è qualche legge che posso citare?
Grazie
Maurizio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
piu che legge, deve far riferimento ad un contratto in essere con loro e che viene inopinatamente non usufruito per loro responsabilita'. Faccia subito la messa in mora dando tre giorni di tempo per adempiervi e chieda anche il rimborso di legge per i servizi non usufruiti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Quindi contatti subito il Corecom della sua Regione per mettere in pratica una pratica di urgenza (modulo GU5): http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Quindi contatti subito il Corecom della sua Regione per mettere in pratica una pratica di urgenza (modulo GU5): http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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