Blocco rate wind

Buongiorno,
ho preso un cella rate con Wind.Pagavo tramite carta di credito le rate.
Eliminata la carta,sono iniziati i bollettini postali.
Saltati due perché mai arrivati,faccio un bollettino a mano col totale datomi dall operatore.X sbaglio,ho copiato cc e cod.cliente da un bollettino della 3!! I bollettini sono identici!!!non avendo nulla con la 3,ho sempre pagato ogni bollettino che mi arrivava (quindi anche questi wind3) pensando fossero tutti Wind,quindi x il telefono.
Ho chiamato più volte il 155 e mi hanno rassicurato che i pagamenti erano apposto.
Cosa non vera xchè mi hanno sospeso la possibilità di pagare a rate(sono in attesa di maxi rata finale da 600€!!!)
Ho mandato fax alla Wind per spiegare l accaduto, non mi hanno mai chiamata.. ho copiato i dati dal bollettino che credevo loro quindi i soldi li ho mandati alla 3,non era mia intenzione non pagare... anche perchè i bollettini successivi sono tutti pagati!!
E cmq,allegato al fax,ho mandato l elenco delle chiamate fatte al 155 dove mi dicevano che era tutto apposto nonostante mi arrivassero i SMS di rate insolute.
Io ripago tutto,vorrei poter pagare a rate,cosa che non sembra possibile (parlando col centralino Wind)...come posso fare?
Io ho pagato, non volevo fregare nessuno! Grazie.
Chiara, dalla provincia di GO