Giovedì 5 novembre 2026
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Cara ADUC

Blocco di pagamento

20 febbraio 2015
Domanda 20 febbraio 2015
Il 13 gennaio ho attivato un abbonamento per solo internet con Fastweb, con addebito in conto della bolletta, ma nella zona dove risiedo non arriva il segnale. Il negoziante mi convinse che acquistando una chiavetta o un router sarei riuscito a connettermi al costo di 15 euro al mese. Il 29 gennaio dopo vari e vani tentativi di connessione ho inviato loro una raccomandata a/r per disdire il contratto. Questa mattina mi è stata recapitata una fattura della Fastweb di un importo da pagare di 84euro con scadenza il 25 febbraio che ovviamente mi rifiuto di pagare per un servizio di cui non ho usufruito. Posso bloccare il pagamento per eventuali prelievi da parte loro dal mio c/c postale?
Giovanni, da Salerno (SA)

Risposta ADUC
il contratto puo' essere disdettato in qualunque momento, ma se e' una conseguenza di inadempienza del gestore occorre prima contestare dettagliatamente il disservizio (mediante misurazione della velocita' dell'adsl), intimandone la rimozione ed eventualmente un risarcimento dei danni. In assenza di una tale comunicazione il gestore sara' autorizzato ad applicare legittimamente le clausole di chiusura contrattuale.
Qui i dettagli della telefonia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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