Cara ADUC
bagagli a fiumicino
Domanda
23 aprile 2015
Buongiorno,
vi chiedo un consiglio perchè noi non sappiamo cosa e come fare per un episodio che ci è accaduto il giorno 16/04/2015 dunque il volo az1634 alitalia del giorno 16 04 2015 delle ore 1905 da brindisi con arrivo previsto alle 2015 ha avuto un ritardo di oltre un ora dovuto a ritardata partenza da brindisi, quindi siamo arrivati a fiumicino alle 2035, qui siamo rimasti chiusi in aereo per circa 35 40 minuti perche' mancavano le scale e i bus.
siamo arrivati alla zona transit alle ore 2130, e avevamo il volo, cioè la partenza da roma a dubai alle ore 2205, abbiamo chiesto all'assistenza alitalia cosa dovevamo fare se aspettare i bagagli a roma per doverli imbarcare successivamente sul volo emirates per dubai oppure di correre al gate, dato che era quasi ora della partenza. ci hanno detto di andare subito al gate g perche' oramai era tardi e di comunicare al gate dei bagagli che non abbiamo potuto ritirare.
cosi abbiamo fatto, arrivati a dubai i bagagli non li abbiamo trovati. (questi ora stanno fermi a roma) abbiamo chiamato l'alitalia e per telefono hanno detto che avremmo dovuto aspettare i bagagli e di non preoccuparci del volo.
ora non sappiamo chi deve gestire la spedizione di questi bagagli per dubai, noi siamo qui a dubai per lavoro e non abbiamo idea di chi ripeto deve gestire la spedizione.
potete darci un aiuto?
grazie
Gianluca, da San Vito Dei Normanni (BR)
vi chiedo un consiglio perchè noi non sappiamo cosa e come fare per un episodio che ci è accaduto il giorno 16/04/2015 dunque il volo az1634 alitalia del giorno 16 04 2015 delle ore 1905 da brindisi con arrivo previsto alle 2015 ha avuto un ritardo di oltre un ora dovuto a ritardata partenza da brindisi, quindi siamo arrivati a fiumicino alle 2035, qui siamo rimasti chiusi in aereo per circa 35 40 minuti perche' mancavano le scale e i bus.
siamo arrivati alla zona transit alle ore 2130, e avevamo il volo, cioè la partenza da roma a dubai alle ore 2205, abbiamo chiesto all'assistenza alitalia cosa dovevamo fare se aspettare i bagagli a roma per doverli imbarcare successivamente sul volo emirates per dubai oppure di correre al gate, dato che era quasi ora della partenza. ci hanno detto di andare subito al gate g perche' oramai era tardi e di comunicare al gate dei bagagli che non abbiamo potuto ritirare.
cosi abbiamo fatto, arrivati a dubai i bagagli non li abbiamo trovati. (questi ora stanno fermi a roma) abbiamo chiamato l'alitalia e per telefono hanno detto che avremmo dovuto aspettare i bagagli e di non preoccuparci del volo.
ora non sappiamo chi deve gestire la spedizione di questi bagagli per dubai, noi siamo qui a dubai per lavoro e non abbiamo idea di chi ripeto deve gestire la spedizione.
potete darci un aiuto?
grazie
Gianluca, da San Vito Dei Normanni (BR)
Risposta ADUC
immaginiamo abbia gia' fatto la denuncia all'ufficio lost&found di Dubai, che e' il suo interlocutore in loco.
Se poi ci dovessero essere ancora dei problemi, il suo interlocutore e' Alitalia, cui, nel caso, potra' farsi valere con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se poi ci dovessero essere ancora dei problemi, il suo interlocutore e' Alitalia, cui, nel caso, potra' farsi valere con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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