Cara ADUC
Azione legale contro Fastweb
Domanda
23 novembre 2017
Salve, volevo sapere se era possibile un'azione legale contro Fastweb per il motivo seguente:
Io il 15 ottobre attivo fastweb legandolo al mio contratto sky già in essere. Allora l'offerta era nominata "Superjet" e prevedeva fibra fino a 200 mbit/s, chiamate nazionali e cellulari illimitati al prezzo di 11 euro fino al 6 gennaio 2019, poi passava a 29,99 euro.
Ora il problema è che fin da subito non ho avuto la fibra, ma l'adsl vula a 20 mbit/s senza avvisare, in più ora noto dalla prima bolletta emessa che non ho nemmeno le chiamate illimitate verso i cellulari. Ho già quasi litigato per la fibra mancata, ora voglio andare direttamente per via legale. Si può? e se si cosa devo fare? In allegato metto il file di registrazione vocale del contratto fatto.
V, da Casoria (NA)
Io il 15 ottobre attivo fastweb legandolo al mio contratto sky già in essere. Allora l'offerta era nominata "Superjet" e prevedeva fibra fino a 200 mbit/s, chiamate nazionali e cellulari illimitati al prezzo di 11 euro fino al 6 gennaio 2019, poi passava a 29,99 euro.
Ora il problema è che fin da subito non ho avuto la fibra, ma l'adsl vula a 20 mbit/s senza avvisare, in più ora noto dalla prima bolletta emessa che non ho nemmeno le chiamate illimitate verso i cellulari. Ho già quasi litigato per la fibra mancata, ora voglio andare direttamente per via legale. Si può? e se si cosa devo fare? In allegato metto il file di registrazione vocale del contratto fatto.
V, da Casoria (NA)
Risposta ADUC
no, non si possono adir le vie legali subito. Bisogna prima passare da un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione che, se dovesse fallire, e lei non volesse fare un ulteriore tentativo di definizione sempre presso il Corecom (dove quest'ultimo emette una sua decisione, sempre valida come se fosse una sentenza), solo allora potra' rivolgersi in giudizio.
La procedura e':
- messa in mora intimando il rispetto del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
La procedura e':
- messa in mora intimando il rispetto del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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