Avviso accertamento omesso versamento TARI

Buonasera.
Nel dicembre del 2018 ho ricevuto un avviso dall'Ufficio tributi del Comune, che mi comunicava il mancato versamento di una rata della TARI anno imposta 2017. Mi sono recato in Ufficio tributi e ho presentato le ricevute di pagamento regolarmente effettuate al funzionario, che ne ha fatto copia affermando che è tutto a posto, senza rilasciarmi alcun documentazione e trattenendo la raccomandata che avevo ricevuto. A settembre 2019, dallo stesso Ufficio tributi, mi è arrivata una nuova raccomandata di accertamento e irrogazione sanzione per omesso versamento sempre della rata TARI anno di imposta 2017. Mi sono recato nuovamente in Ufficio tributi dove ho chiesto chiarimenti e ripresentato le ricevute. Il funzionario, lo stesso incontrato la volta precedente, non si ricordava e ha constatato la regolarità delle ricevute, quindi rifatto fotocopia, scansione e archiviazione nella pratica. Il giorno seguente mi ha contattato al telefono dicendomi che contatteranno l'Ente che ha riscosso la rata non entrata nelle casse del Comune per chiedere il rimborso e mi ha invitato a fare personalmente la stessa segnalazione all'Ente, in quanto sono comunque il responsabile del mancato versamento e titolare del debito. Questa affermazione mi insospettisce ed è premonitrice di un nuovo avviso con incremento della sanzione ove non ottengano il versamento dall'Ente. Cosa mi consigliate di fare? Devo fare come dice il funzionario o presentare ricorso alla Commissione Tributaria Provinciale? In tal caso potete darmi indicazioni a quale servizio devo rivolgermi? E' corretto rivolgersi al servizio Informazioni invito pagamento CUT?
Grazie.
Massimo, dalla provincia di VE